预订条款、取消政策和隐私声明

更新于 2026年10月 · Malaysia City Transfer 由 SGMYTRIPS Sdn. Bhd. 营运（MOTAC L/N10641）

1. 预订

您可以在网站上或通过 WhatsApp 预订。提交后是"预订请求"，客服在 WhatsApp 发给您司机和车辆资料后，预订才算确认。
网站上的价格是整辆车的价格，适用于页面上显示的路线、车型和单程 / 往返。
往返是两趟分开安排的接送，车型级别相同，但司机和车辆可能不同。往返价格不包含在目的地的等候。
请尽量提前 24 小时预订。3 小时内要用车，请直接 WhatsApp 我们查询。
每种车型有乘客上限：Toyota Innova 6 人，Hyundai Staria 9 人，Toyota Alphard 5 人。行李能放多少要看箱子大小，客服会在 WhatsApp 和您确认（24 小时）。人数或行李比较多，请先告诉我们，否则司机可能无法安全载送。
我们的服务只在马来西亚境内，24 小时营业。

2. 价格和付款

价格以马来西亚令吉（RM）计算，按整车收费，已包含过路费、停车费、油费和机场费。没有预订手续费。
先预订、后付款：客服确认后，您可以转账到公司银行户口，或用现金付给司机。
如果网站提供在线付款，付款后您的预订请求会被保留，客服发出司机和车辆资料后才算确认。
小费自愿，不包含在价格里。

3. 等候时间

机场接机：航班落地后免费等候 60 分钟。请填写航班号，我们按实际落地时间安排，航班延误不算等候。
其他上车地点（酒店、市区等）：从约定上车时间起免费等候 15 分钟。
超过免费时间后，等候费按小时计算，不足一小时按一小时：Toyota Innova 每小时 RM80，Hyundai Staria 和 Toyota Alphard 每小时 RM90。等候费当场付给司机就可以。
我们不会死板。司机时间允许的话，迟几分钟我们不会计较。会迟到？请尽早在 WhatsApp 告诉我们，最好提前 2 小时，我们可以帮您调整上车时间，很多时候不用付等候费。

4. 加购

儿童座椅：每个 RM20，最多 2 个，视供应情况由客服确认。
接机举牌：RM20，牌子上写您的名字。
路上额外停靠：每个点 RM20，需要事先和客服确认。超过 2 个点或绕路，客服会另外报价。

5. 更改和取消

接送前 24 小时以上取消：免费，全额退款。
接送前 24 小时内取消：不退款。
更改日期、时间或地点：请至少提前 24 小时在 WhatsApp 告诉我们。有车的情况下免费更改；如果车型或路线改变，按新价格计算。
航班延误不算取消。我们会按您实际落地的时间安排。
确认的接送我们一定会到。遇到大节日或塞车，司机可能会迟一点到，我们会在 WhatsApp 随时通知您。如果您不接受延迟，我们全额退款。

6. 隐私声明

本声明依据马来西亚《2010 年个人资料保护法》（PDPA）。负责处理您资料的是 SGMYTRIPS Sdn. Bhd.（Malaysia City Transfer 的营运公司）。

我们收集的资料：姓名、WhatsApp 号码、电子邮箱、行程资料（上下车地址、日期、时间、航班号、人数、行李）、您发给我们的讯息；如果在线付款，还有付款状态（我们不保存您的银行卡号码）。
用途：安排和确认您的接送、就这趟行程联系您、处理付款、退款和争议，以及遵守法律和执照规定。
会给谁：负责您行程的司机（姓名、电话、上车资料）；在线付款时的付款服务商（HitPay）；为我们提供网站和资讯服务的供应商；法律要求时的政府部门。我们不会出售您的资料。
网站统计：我们可能使用 Google Analytics 和 Google Ads 的 Cookie，了解网站使用情况和预订成效。
保存多久：完成行程所需的时间，以及法律和会计记录要求的时间。
您的权利：您可以要求查阅或更正您的资料，或撤回同意。请发电邮到 malaysiacitytransfer@gmail.com 或 WhatsApp +60 16-329 9033。